Verzending
Verzendkosten en levering bij Phone City
Wij zorgen voor snelle, veilige en transparante verzending van je bestelling. Hieronder vind je alle informatie over verzendkosten, levertijden en verzendvoorwaarden.
Verzendtarieven per land
| Land(en) | PostNL | UPS Standaard | UPS Express |
|---|---|---|---|
| Nederland | €5,95 | €5,95 | – |
| België | €9,95 | €9,95 | €14,95 |
| Duitsland | – | €9,95 | €14,95 |
| Zweden, Portugal, Italië, Noorwegen, Zwitserland, Malta | – | €9,95 | €19,95 |
| Overige EU-landen | – | €9,95 | €14,95 |
Definitieve verzendkosten worden automatisch berekend tijdens afrekenen.
Gratis verzending
| Land(en) | PostNL | UPS Standaard | UPS Express |
|---|---|---|---|
| Nederland | €100 | €100 | – |
| België | €200 | €200 | €300 |
| Duitsland | – | €250 | €300 |
| Zweden, Portugal, Italië, Noorwegen, Zwitserland, Malta | – | €250 | €450 |
| Overige EU-landen | – | €250 | €300 |
Levertijd
- Bestellingen op werkdagen vóór de aangegeven tijd worden meestal dezelfde dag verzonden..
- Levering binnen Nederland: gemiddeld 1–2 werkdagen.
- Europese verzending: meestal 1–3 werkdagen, afhankelijk van het land en vervoerder.
- Na verzending ontvang je een Track & Trace-code.
Niet beschikbare producten
Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar blijkt nadat je bestelling is geplaatst. Dit wordt beschouwd als een niet-levering. In dat geval heb je altijd de keuze tussen:
- Wachten tot het product weer op voorraad is
- Een terugbetaling ontvangen
- Een kortingscode ontvangen voor een volgende bestelling
Wij informeren je hierover altijd zo snel mogelijk.
Vertraging in levering
Is je bestelling later dan verwacht geleverd? Soms kan er vertraging ontstaan bij de vervoerder.
- Controleer altijd eerst je Track & Trace-link uit de bestelbevestiging.
- Hier vind je de meest actuele status van je pakket.
Blijft je bestelling vertraagd of heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij zoeken het direct voor je uit en zorgen voor een passende oplossing.
Verzendadres wijzigen
Wil je het afleveradres aanpassen?
- Dit kan via je persoonlijke account onder Adresboek.
- Zodra een bestelling verzonden is, kan wijziging beperkt mogelijk zijn (afhankelijk van de vervoerder).
Neem bij twijfel direct contact met ons op. Wij helpen je graag om dit zo snel mogelijk te regelen.
Transportbeschadiging
Is je pakket beschadigd aangekomen? Meld dit binnen 24 uur via e-mail of WhatsApp zodat wij snel kunnen helpen.
Belangrijk:
- Maak foto's van het pakket vóórdat je het opent.
- Stuur foto’s van de beschadiging mee.
- Vermeld altijd je bestelnummer.
Zo kunnen wij snel een passende oplossing bieden, zoals vervanging of compensatie.
Veilig verzonden
Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Indien nodig verzenden wij verzekerd, zodat je bestelling veilig aankomt.Vragen over verzending?
Vragen over verzending?
Onze klantenservice helpt je graag met vragen over verzendkosten, levertijden of je bestelling.
Phone City – Betrouwbare verzending, transparante tarieven en uitstekende service.
