Returns and Warranty

RMA Process for Returns

To facilitate a return, follow our Return Merchandise Authorization (RMA) process. Please follow the steps below:

Request an RMA Number: Contact our customer service to request a return.
Prepare the Return: Pack the product carefully, preferably in its original packaging. Clearly mention the RMA number on the package.
Ship the Product: Send the package to the following return address:
Melbournestraat 54, 3047 BJ Rotterdam
Receipt and Inspection: Upon receipt, we will inspect the returned product for damage and completeness.
Decision and Further Action: If the product meets return conditions, we will process a refund, replacement, or issue a credit for future purchase.
Handling and Completion: We will complete necessary administrative tasks and update inventory and customer records.

Thank you for your cooperation!

RMA-proces voor retourzendingen

Om een retourzending te vergemakkelijken, volgt u ons Return Merchandise Authorization (RMA)-proces. Volg de onderstaande stappen:

Aanvraag van een RMA-nummer: Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen.
Retourzending voorbereiden: Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
Verzending van het product: Stuur het pakket naar het volgende retouradres:
Melbournestraat 54, 3047 BJ Rotterdam
Ontvangst en inspectie: We ontvangen het geretourneerde product en controleren het op schade en volledigheid.
Besluit en verdere actie: Als het product voldoet aan de retourvoorwaarden, voeren we de terugbetaling, vervanging of een tegoedbon voor een volgende aankoop uit.
Afhandeling en afronding: We voltooien de benodigde administratieve taken, zoals het bijwerken van voorraad- en klantenrecords.

Bedankt voor uw medewerking!

Um eine Rücksendung zu erleichtern, folgen Sie unserem Return Merchandise Authorization (RMA)-Prozess. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

Beantragung einer RMA-Nummer: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu beantragen.
Vorbereitung der Rücksendung: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung. Geben Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Verpackung an.
Versand des Produkts: Senden Sie das Paket an die folgende Rücksendeadresse:
Melbournestraat 54, 3047 BJ Rotterdam
Empfang und Inspektion: Nach Erhalt prüfen wir das zurückgesendete Produkt auf Schäden und Vollständigkeit.
Entscheidung und weitere Maßnahmen: Wenn das Produkt den Rücknahmebedingungen entspricht, werden wir eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift für zukünftige Käufe bearbeiten.
Bearbeitung und Abschluss: Wir führen die erforderlichen administrativen Aufgaben durch und aktualisieren Bestands- und Kundenaufzeichnungen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Para facilitar una devolución, siga nuestro proceso de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Siga los pasos a continuación:

Solicitar un número de RMA: Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para solicitar una devolución.
Preparar la devolución: Empaque el producto cuidadosamente, preferiblemente en su embalaje original. Mencione claramente el número de RMA en el paquete.
Enviar el producto: Envíe el paquete a la siguiente dirección de devolución:
Melbournestraat 54, 3047 BJ Rotterdam
Recepción e inspección: A la recepción, inspeccionaremos el producto devuelto en cuanto a daños y completud.
Decisión y acciones adicionales: Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procesaremos un reembolso, reemplazo o emitiremos un crédito para compras futuras.
Manejo y finalización: Completaremos las tareas administrativas necesarias y actualizaremos los registros de inventario y clientes.

¡Gracias por su cooperación!

Para facilitar uma devolução, siga nosso processo de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Siga os passos abaixo:

Solicitar um número de RMA: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar uma devolução.
Preparar a devolução: Embale o produto com cuidado, preferencialmente na embalagem original. Mencione claramente o número de RMA na embalagem.
Enviar o produto: Envie o pacote para o seguinte endereço de devolução:
Melbournestraat 54, 3047 BJ Rotterdam
Recepção e inspeção: Ao recebermos, iremos inspecionar o produto devolvido quanto a danos e completude.
Decisão e ações adicionais: Se o produto atender às condições de devolução, processaremos um reembolso, substituição ou emitiremos um crédito para compras futuras.
Manuseio e conclusão: Concluiremos as tarefas administrativas necessárias e atualizaremos os registros de inventário e clientes.

Obrigado pela sua cooperação!